近日，鑫政科技人資中心聚焦客戶服務(wù)能力提升，組織了一系列別開生面的營銷主題沙龍。以“提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造卓越價(jià)值”為核心，通過創(chuàng)新的“世界咖啡”工作坊模式，搭建開放、平等的交流平臺(tái)，助力營銷團(tuán)隊(duì)全面提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。

沙龍現(xiàn)場(chǎng)，營銷團(tuán)隊(duì)圍繞客戶全生命周期服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開深度研討。從需求對(duì)接到方案定制，從項(xiàng)目落地到持續(xù)服務(wù)，與會(huì)人員結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，分享了提升客戶滿意度的有效方法和寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過多輪、跨小組的交流互動(dòng)，個(gè)人的服務(wù)智慧在碰撞中升華為團(tuán)隊(duì)的服務(wù)資產(chǎn)。

在講師的引導(dǎo)下，大家聚焦客戶服務(wù)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，共同探討優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新思路。通過系統(tǒng)梳理和深度剖析，最終提煉形成了一套可復(fù)制、可推廣的行動(dòng)指南，為打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次活動(dòng)是鑫政踐行“客戶至上”理念的重要舉措，標(biāo)志著公司“服務(wù)能力提升計(jì)劃”的全面啟動(dòng)。人資中心正從傳統(tǒng)的支持角色，向服務(wù)能力建設(shè)的推動(dòng)者和賦能者轉(zhuǎn)變，通過促進(jìn)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和最佳實(shí)踐共享，助力營銷團(tuán)隊(duì)為客戶提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

        未來，中心將緊密圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，持續(xù)推出系列共建活動(dòng)——針對(duì)研發(fā)創(chuàng)新中的痛點(diǎn)、生產(chǎn)流程優(yōu)化的難點(diǎn)等核心領(lǐng)域，量身定制互動(dòng)研討方案，邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的鑫政人成為主角，共同構(gòu)建跨職能的智慧共生體系，為客戶提供全流程、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，攜手客戶共創(chuàng)美好未來。